Doug McMillon, CEO do Walmart, compartilhou uma experiência pessoal com a entrega por drone durante a Conferência Global de Consumidor e Varejo do Morgan Stanley, em Nova York, conforme reportado pelo Business Insider.
McMillon contou que utilizou o serviço inovador de entrega quando percebeu que faltava vinho para cozinhar em sua residência em Bentonville, Arkansas.
“Algumas semanas atrás, Shelley estava fazendo frango Marsala e disse em voz alta: ‘Esqueci o vinho para cozinhar’, o que significava que eu deveria levantar do sofá, parar de assistir futebol e ir buscar vinho para cozinhar Marsala”, explicou ele.
A solução veio através de um serviço de entrega rápida: “Mas o que tivemos foi uma entrega por drone em menos de 15 minutos que caiu bem na minha porta, e isso foi muito legal”, relatou McMillon.
Este incidente ilustra a funcionalidade e a conveniência das entregas por drone, um serviço que o Walmart lançou em seis estados em 2022, embora tenha enfrentado desafios para manter o serviço economicamente viável para itens de menor valor.
Recentemente, a DroneUp, parceira do Walmart na entrega por drones, comunicou que o modelo não se mostrava sustentável economicamente para pacotes pequenos e de baixo custo, levando ao fechamento de 18 centros de entrega em cidades como Phoenix, Salt Lake City e Tampa. Atualmente, o Walmart mantém o serviço em três locais: Bentonville, Dallas e Virginia Beach.
O Walmart tem planos ambiciosos para o futuro das entregas por drone, buscando expandir seu raio de atuação. Em janeiro, a empresa ampliou seu serviço para cobrir 1,8 milhão de lares adicionais na área de Dallas-Forth Worth. A taxa para as entregas é de US$ 12,99 por viagem para membros do Walmart+ e US$ 19,99 para não membros.
Os comentários de McMillon ocorrem em um momento positivo para a empresa, que reportou fortes resultados no terceiro trimestre em novembro, com um crescimento de 5,3% nas vendas nos EUA em comparação ao ano anterior e um aumento de 8,2% na receita operacional.